CTI(電話受付ソフトウェア)の製作


数年前に作成したアプリです。

電話受付ソフトを使っている事業所さんでしたが、古いソフトウェアで製作した会社がなくなっており、新しいwindowsで使えなくて困って相談を受けました。

とはいえ、使えない原因が着信した電話番号の書式が変わってしまってうまく受け取れないということでしたので、業務が止まらぬように着信データを仮想シリアルポートで受信して、番号を変換し、また戻すというバイパス処理をして当該ソフトウェアをとりあえずは使える状態にしました。

しかし、将来的なサポートも含めて心配なので1から作れないかという話になり、「できるだけ簡単なものを」というオーダーで製作しました。

顧客情報や作業履歴はMySQLで管理。
そのデータベースに、電話着信があった場合、顧客情報を問い合わせて表示するCTIソフトウエア部分と、MySQLのデータを編集する顧客情報管理ソフトウェアを作成しセットで管理しています。

弊社ではこのようなデータベースアプリも作成しております。

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